Privacy & Beveiliging

U kunt zonder account een eenmalige zending boeken (gastcheckout), of een account aanmaken om uw zendingen te beheren. Inloggen kan met e-mail/wachtwoord of via Google.

Alleen u (of in uitzonderingsgevallen onze beheerders) kunnen uw eigen zendingen en factuurgegevens inzien. Wijzigingen aan statussen, prijzen en betaalreferenties worden uitsluitend door onze backend en betaal-webhooks uitgevoerd — gebruikers kunnen deze waarden niet zelf aanpassen.

Online betalingen lopen via Mollie. Wij ontvangen of bewaren geen kaartgegevens, IBAN of inlog van uw bank — Mollie verwerkt de transactie en stuurt ons alleen een status (betaald / open / geannuleerd) en een betaalreferentie.

Voor een boeking verwerken wij onder meer:

• Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, eventueel bedrijfsnaam)
• Ophaal- en afleveradres
• Pakketgegevens (afmetingen, gewicht, foto's)
• Factuur- en betaalstatus

Deze gegevens worden gebruikt om de zending uit te voeren, de juiste prijs te berekenen, te factureren en u op de hoogte te houden via e-mail.

Verkeer naar BoekUwXXLPakket.nl loopt versleuteld over HTTPS. Wachtwoorden worden niet door ons opgeslagen — authenticatie loopt via een beheerde auth-service. Toegang tot gevoelige gegevens in onze database is afgeschermd met regels die per gebruiker afdwingen wat zichtbaar en aanpasbaar is.

Beheerderstoegang is beperkt tot een kleine groep medewerkers van XXL Pakket B.V. en wordt gebruikt voor support en operationele afhandeling.

Transactionele e-mails (boekingsbevestiging, factuur, statusupdates) versturen wij via Resend. Onderaan optionele berichten staat altijd een uitschrijflink; klik daarop om u direct af te melden.

Boekings- en factuurgegevens bewaren wij gedurende de wettelijke fiscale termijn (7 jaar). Heeft u een vraag over inzage, correctie of verwijdering? Stuur dan een bericht naar info@xxlpakket.nl.

Vermoedt u een beveiligingsprobleem op BoekUwXXLPakket.nl? Wij stellen verantwoorde melding zeer op prijs. Stuur details (zonder ze publiek te delen) naar info@xxlpakket.nl met onderwerp "Security". Wij reageren zo snel mogelijk.